Suporte remoto
Ajuda na sua tela.
Em minutos.
Nosso técnico acessa seu computador com segurança para resolver o problema — somente com a sua autorização e com você acompanhando tudo.
Como funciona
Três passos. Nenhuma complicação.
- 01
Baixe e execute
Baixe o HelpSourceIT e dê dois cliques. Ele roda na hora — sem instalação.
- 02
Informe o ID e a senha
O programa mostra um ID e uma senha. Passe os dois para o nosso técnico por telefone ou WhatsApp.
- 03
Aceite a conexão
Se preferir, aceite o acesso na sua tela. Para tarefas do sistema, o Windows pede sua permissão de administrador.
Download
HelpSourceIT
Nosso programa próprio de acesso remoto. Baixe, dê dois cliques e passe o ID e a senha para o técnico.
macOS
Intel e Apple Silicon
Em breveAndroid
Celulares e tablets
Em breveApareceu “O Windows protegeu o computador”?
É um aviso padrão do Windows para programas novos. O HelpSourceIT é o programa oficial da Help Source IT e pode ser aberto com segurança.
- Clique em Mais informações.
- Confira que o arquivo é HelpSourceIT.exe.
- Clique em Executar assim mesmo.
Na dúvida, ligue para a Help Source IT antes de abrir. Nunca abra programas de acesso remoto a pedido de desconhecidos.
Segurança em primeiro lugar
Você no controle.
Sempre.
O acesso remoto da Help Source foi pensado para empresas: ninguém entra sem a sua permissão.
- Sem instalação: o programa roda só enquanto estiver aberto
- Acesso só com ID e senha ou com o seu aceite na tela
- Permissão de administrador somente quando você autorizar
- Você vê na tela tudo o que o técnico faz
- Um clique encerra a sessão a qualquer momento
- Conexão criptografada, em servidor próprio da Help Source
- Cada atendimento fica registrado na sua ordem de serviço