Área do técnico
HelpSourceIT
Técnico.
O técnico usa o mesmo HelpSourceIT do cliente: basta clicar em Sou técnico e fazer login. Uso exclusivo de técnicos cadastrados: cada conexão exige login com verificação em duas etapas e fica registrada.
Como usar
Do login à tela do cliente.
- 01
Entre como técnico
Abra o HelpSourceIT, clique em Sou técnico e faça login com seu usuário, senha e o código do aplicativo autenticador. O programa reabre no modo técnico. O login vale só enquanto o programa estiver aberto.
- 02
Peça o ID ao cliente
O cliente abre o HelpSourceIT baixado da página Suporte e informa o ID e a senha.
- 03
Conecte
Digite o ID. O cliente vê seu nome e escolhe recusar, aceitar ou aceitar como administrador.
Download
HelpSourceIT
É o mesmo programa da página Suporte. Sem login de técnico cadastrado ele não conecta a nenhum cliente. Para obter acesso, fale com a coordenação da Help Source IT.
Apareceu “O Windows protegeu o computador”?
Enquanto o programa não tem assinatura digital, o Windows mostra este aviso. Clique em Mais informações, confira que o arquivo é HelpSourceIT.exe e clique em Executar assim mesmo. Oriente o cliente da mesma forma.